Wraz z szybką ewolucją technologiczną i postępujacą globalizacją, nawet na długo przed pandemią COVID-u, znaleźliśmy się w dobie postępujących i nieskończonych zmian.
Dawno temu Heraklitus, Grecki filozof wypowiedział swoje słynne słowa: “zmiana jest jedyną stałą.” Zmiana wiąże się z wyborem, i czy ją zaakceptujemy, czy odrzycimy i pozostaniemy w tyle zależy od nas samych.
Czy słusznie?
To prawda, zmiana nie jest łatwa dla wielu, mało tego eksperci twierdzą, że prędkość z jaką zmiany obecnie nadchodzą w biznesie nie zmieni się w najbliższym czasie. Stwarza to wyzwanie zarówno dla klientów, jak i biznesów. Jako konsumenci jesteśmy nawykowi, zwykle nie lubimy zmian. Jesteśmy również głośni i wypowiadamy się czesto, gdy jesteśmy niezadowoleni z produktu, usługi czy marki, a technologia nam w tym bardzo pomaga.
Innowacyjność ma więc teraz fundamentalne znaczenie.
Jako właściciel firmy musisz się nauczyć przewidywać nadchodzące zmiany na rynku, podejmować szybkie decyzje i dostosowywać się do nich lub zwyczajnie pozostaniesz w tyle. Posiadanie szczegółowego planu marketingowego czy strategi biznesowej jest bardzo mądre, aczkolwiek niewystarczające! Konieczne jest podejście przyszłościowe tzw. forward thinking. Technologia może Ci w tym bardzo pomóc.
Dzisiejszy konsument lubi wygodę i dlatego właśnie Amazon odniósł niesamowity sukces na rynku. Pokazuje to również, że klient oczekuje od biznesu podążania za tym właśnie modelem. „Klient nasz pan” chce mieć ciągły dostęp do usług i towarów właśnie wtedy, gdy ich potrzebuje.
Nadążanie za stale zmieniającymi się trendami i rosnącymi oczekiwaniami klienta, a jednocześnie pozostawanie wiernym swoim wartościom dzisiaj może okazać się naprawdę trudne. Jednym z największych wyzwań związanych z życiem w dobie nieskończonych zmian jest niepewność. A jak wiadomo niepewność wiąże się z takimi uczuciami jak zmartwienie, strach i zwątpienie. Koncentrowanie się na rzeczach, które znamy, takich jak tradycje, wartości, rodzina i przyjaźń, niestety może okazać się niewystarczające. Świat zmienia się w zatrważającym tępie, a Ty musisz otworzyć się na nowe trendy i pomysły, które przychodzą spoza tradycyjnego obszaru marketingowego. Więc analizuj krajobraz polityczny i prawny, i podejmuj decyzje, podejmuj ryzyko, próbuj nowych rozwiązań. Teraz bardziej niż kiedykolwiek jest dobry czas, aby to zrobić!
Spójrz na zmianę innym okiem, jako na coś co przynosi nową wiedzę, doświadczenie i nowe możliwości, więc:
– poznaj swoich klientów – oferuj rozwiązania na ich problemy
– poznaj swoich konkurentów – bądź lepszy od nich lub łacz siły
– eksperymentuj – bądź innowacyjny.
Innowacyjność ma teraz fundamentalne znaczenie, więc poznaj swoje opcje technologiczne. A jeżeli masz pytania to porozmawiaj ze mną być może bedę w stanie Ci pomóc.
… i pamiętaj, że zmiana dzieje się, gdy Ty czytasz ten post!
Kamila Zołotar BA (Hons) MSc ACIM
